UX（ユーザーエクスペリエンス）

UX（ユーザーエクスペリエンス）とは、User Experienceの略称で、製品やシステム、サービスなどの利用を通じてユーザーが得る体験を表す言葉です。

たとえば、ユーザーが棚に並んだ商品を選んで購入し、使用したのち、また購入したいと思うまでの工程すべてが「ユーザー体験」、つまり UXということになります。

UXとUIは同時に語られることも多い言葉ですが、それぞれが持つ意味は大きく異なります。

UIはUXの中に含まれている概念と言われており、ユーザーとの接点を表すUIは、 すべての顧客体験を表すUXの中に内包されています。